ما الفرق بين الانصات والاستماع
يتساءل الكثير من الناس على ما الفرق بين الانصات والاستماع حيث أن الكثيرون يعانون من عدم القدرة على التفرقة بينهم، بل أن بعض الأشخاص في مجتمعنا يظنون أنهم يحملون نفس المعنى، ولكن في الحقيقة يوجد فرق كبير وواضح بينهم، والدليل على ذلك قول الله عز وجل في كتابه العزيز في سورة الأعراف وإذا قرئ القرآن فاستمعوا له وأنصتوا لعلكم ترحمون، ومن هنا يجب معرفة أنهم لا يحملون نفس المعنى، ولذلك سوف نتعرف فيما يلي على الفرق بينهم.
ما الفرق بين الانصات والاستماع
- أولاً الاستماع
يقوم الشخص فيه بسماع واستقبال الأصوات من مصدر ما وهو في حالة شديدة من التركيز والانتباه، وهذا من أجل أن يصل إلى درجة عالية من الفهم والاستيعاب لما يقال له، الاستماع يحتاج منك الاعتماد فقط على حاسة السمع، بينما الإنصات يحتاج منك الإعتماد على كافة الحواس الموجودة بجسم الإنسان.
- ثانياً الانصات
هو عبارة عن عملية تلقى الشخص المعلومات من مصدر ما آخر بدرجة عالية من الاهتمام والتركيز من أجل الوصول في النهاية إلى هدف محدد، ومن الجدير بالذكر أن عملية الإنصات هي الدرجة الأعلى من عملية الاستماع، حيث أنه لا يكتفي بعملية سماع الكلمات المنطوقة فقط، ولكنه يتطلب أيضاً استخدام جميع الحواس من أجل الإنصات الفعال الجيد، فإن الطريقة المجدية والأساسية في التواصل مع شخصاً ما آخر هي الإنصات، حيث أن أهم الأشياء التي نمنحها بعضنا لبعض هي الإنتباه.
مهارات ومبادئ الإنصات
تعرف مهارة الإنصات بأنها القدرة على استقبال المعلومة أو الرسالة والقيام بتفسيرها بدقة عالية، كما أنها تعرف أيضاً بأنها المفتاح الأساسي في العملية الخاصة بالتواصل الفعال، فإذا حدث خلل أو عدم مقدرة في عملية الإنصات بطريقة جيدة فهنا سوف يصاب صاحب الرسالة أو المعلومة بالإحباط، وهذا بسبب أن الرسالة سوف تصبح غير واضحة وغير مفهومة مما يؤدي في النهاية إلى انهيار عملية التواصل.
فوائد عملية الإنصات
الإنصات الفعال هو عبارة عن مهارة تدعم وتهتم بجميع العلاقات الإنسانية الإيجابية في حياتنا، فيجب على كل إنسان معرفة أن الاهتمام بمهارات الاستماع والإنصات، والمحاولة في تطويرها هي العوامل الأساسية التي تساعدك على الصعود والنجاح، ومن الجدير بالذكر أن عملية الإنصات الجيد له فوائد متعددة ومتنوعة ومؤثرة جداً في الحياة الشخصية للإنسان ومنها ما يلي:
- تساعدك على تكوين علاقات صداقة بشكل كبير سواء كانت على أرض الواقع أو من خلال الشبكات الإجتماعية التي ظهرت حديثاً.
- تمنحك ثقة كبيرة بالنفس كما أنها تساعد في عملية تحسين الذات.
- في مجال التعليم فإن مهارات الإنصات تساعدك في الحصول على علامات ودرجات دراسية عالية في البيئة الدراسية والأكاديمية.
- أكدت الدراسات والأبحاث العلمية أن عملية الإنصات الواعي تساعدك في التمتع بصحة جيدة، وذلك لأن الكلام من الممكن أن يتسبب لك في إرتفاع ضغط الدم على عكس الإنصات بتركيز يقلل من ضغط الدم.
- يساعدك في الشعور بالراحة والاسترخاء، كما أنه يمنحك فرصة التمتع بالرفاهية العامة.
هل الإنصات والاستماع متشابهين؟
ما الفرق بين الانصات والاستماع؟ سؤال يتردد كثيراً في المجال الخاص بالتخاطب، حيث أن الكثيرون يظنون أن لفظ الإستماع يعني الإنصات، ولكن يجب عليك معرفة أن الإستماع عبارة عن لفظ يشير إلى الصوت الذي تقوم بسماعه من مصدر ما آخر، في حين أن عملية الإنصات تحتاج من الشخص الكثير من المتطلبات ومنها الانتباه والتركيز إلى القصة جيداً، والطريقة المستخدمة في إلقائها، والنبرة التي يستخدمها الراوي في إلقائها، والانتباه إلى اللغة المستخدمة أيضاً، بالإضافة إلى التركيز في لغة الجسد التي يستخدم راوي القصة، ومن هنا نعرف أن الإنصات لا يشبه الاستماع نهائياً، حيث أن الإنصات يعني الإنتباه والإدراك للمعلومة أو الرسالة سواء كانت لفظية أو غير لفظية، كما أن مقدرتك في عملية الإنصات الفعال تعتمد على درجة الفهم والإدراك للمعلومة أو الرسالة.
مهارات الاستماع الفعال
تعرف هذه المهارات بالمهارة المرنة حيث أن حالها يشبه تماماً حال مهارات التفكير النقدي أو المهارات الخاصة بحل المشكلات، وتحظى باهتماماً كبيراً في جميع مجالات الأعمال المختلفة، والاستماع الفعال هنا هو قدرتك على تحويل انتباهك إلى الشخص الذي يحدثك ويتحاور معك، بدلاً من تركيزه على الذي تفكر فيه ويدور في خاطرك ورأسك، حيث أنك في الحقيقة تبذل مجهود كبير في فهم واستيعاب الرسالة التي يحاول الشخص الآخر توصيلها لك.
فوائد الاستماع الفعال
ولكي تصبح الإجابة عن سؤال ما الفرق بين الانصات والاستماع؟ سوف نتعرف فيما يلي على الفوائد التي تمتلكها مهارات الاستماع الفعال، ومنها ما يلي:
- إظهار درجة الاحترام العالية للشخص الذي يوجه الحديث لك، حيث أن إنصاتك إليه يوضح مدى رغبتك وحبك في فهمك لوجهة نظره الذي يحاول توصيلها لك.
- تساعد في بناء علاقة طيبة وقوية ما بين الشخص الذي يتحدث، المستمع.
- يمنحك فرصة كبيرة في الحصول على معلومات أكثر وأعمق حول الموضوع، وهذا يرجع إلى استماعك بتركيز عالي وانتباه شديد، كما يساعدك في النهاية على الخوض أكثر في الموضوع وتقديم الكثير من المعلومات والمقترحات الجديدة.
- يساعد الاستماع الفعال في حل المشاكل، ومنع انتشار المشاجرات والخلافات، وفض النزاعات حيث أنه يمنع حدوث الفهم الخطأ.
- يساعدك في الحصول على نتائج أفضل ومرضية لجميع الأطراف، حيث أن عملية التواصل الصحيح تبنى على الاستماع الفعال، حيث أنه يساهم في فهم الموضوع بكل وضوح ثم التطرق إليها وفي النهاية الاستجابة له بالطريقة الصحيحة المناسبة.
كيفية تنمية مهارة الاستماع
بعد التعرف جيداً على الإجابة عن سؤال ما الفرق بين الانصات والاستماع؟ فيجب عليك إن كنت ممن يرغبون في إتقان أحد مهارات التواصل فالأفضل لك أن تكون هي مهارة الاستماع، ولذلك سوف نتعرف فيما يلي على بعض الوسائل أو الطرق التي تساعدك في تنمية مهارة الاستماع.
الانتباه
الشخص مننا يركز انتباهه وتركيزه من أجل سماع الرسائل والمعلومات الموجه له، ويحاول تفسيرها تفسير واضح بشى الطرق، وبعد ذلك يقوم بإصدار فعل أو سلوك نتيجة لهذا الاستماع.
- يحاول الشخص أن يقوم بالتخلص من جميع الأحداث والأمور التي تزيد من عامل التشتت لديه سواء كانت هذه الأمور شعورية أو غير شعورية.
- الاستماع جيداً للشخص المتحدث بعناية واهتمام فائق، حيث أنه المستمع الجيد يتصف بإدراكه جيداً الفائدة التي تعود عليه من عملية الاستماع الفعال، كما أنه يدرك أيضاً درجة التأثير التي تسببها المتاعب النفسية والجسدية على درجة الاستماع وما يبنى عليها.
- التدريس الفعال حيث أنه يساعد على زيادة الوعي عند الشخص، كما أنه يساعده أيضاً في عدم زيادة التشتت الذهني، وذلك لأنه يعلمه جيداً الأساليب الخاصة بتوجيه الانتباه.
- محاولة الاستفادة من جميع الخبرات السابقة في هذا المجال، وهذا من أجل الوصول إلى درجة التفسير المناسب والفهم الصحيح.
- محاولة تنمية وتطوير مهارة الاستماع النقدي عن طريق التدريب، حيث أنه يحدث كشف للأمور المتناقضة معاً.
- الاهتمام بالتدريب الجيد الخاص بتفسير الكلمات ومعرفة معانيها جيداً من أجل فهمها فهماً صحيحاً عن طريق تحليل سياق الموضوع، حيث أن الشخص لا يستطيع الاستعانة بوسائل أخرى أثناء قيامه بعملية الاستماع حتى يفهم التفسير الصحيح للمعلومة.