فن الحوار
تعريف الحوار هو أداة اتصال تسمح للناس بفهم وجهات النظر الأخرى دون وضع أنفسهم في مواجهة وجهات نظر مختلفة، في الحوار، لا يوجد دفاع عن الآراء ولا نقاط مقابلة، بدلاً من ذلك، يمكنك السماح لشخص ما بالتحدث وتقديم وجهة نظره، تسمح لهم بإنهاء فكرتهم دون مقاطعة أو طرح أسئلة، أنت تستمع لتفهم، لا للدفاع عن وجهة نظرك، هدفك هو الدخول في عقولهم وفهم وجهة نظرهم، وليس إثبات أنهم على خطأ وأنك على صواب.
الحوار ليس مناقشة ذهابًا وإيابًا، وليس مناقشة، إنها فرصة لتأطير المشكلة بشكل جماعي من خلال التعبير عن وجهات نظرك حول قضية ما بشكل مستقل. عندما يكون للأفراد أو المجموعات وجهات نظر مختلفة ويرون القضايا بشكل مختلف، يمكن استخدام الحوار كأداة اتصال فعالة لمساعدة الأطراف على فهم وجهات نظر بعضهم البعض، فقط من هذا الفهم المشترك يمكن أن يتغير وينمو القرار.
ما هي المحادثات والحوارات؟
في حديثنا عن تعريف الحوار تشير المحادثة ببساطة إلى الحديث، وخاصة المحادثات غير الرسمية لتبادل الأخبار، ويتم التعبير عن الأفكار والمشاعر والأفكار وما إلى ذلك، إنه نشاط مشترك بين شخصين أو أكثر للتواصل بشكل تفاعلي، للمحادثة الفعالة، يتم استخدام الأشكال اللغوية والعلامات غير اللفظية، بالنسبة للتنشئة الاجتماعية، يعد تطوير مهارات المحادثة وآدابها جزءًا مهمًا، عند التحدث مع الآخرين، من المفيد معرفة نوع المحادثة التي تجريها، يمكنك إجراء محادثة بناءً على اتجاه اتصال المحادثة (مثل طريق باتجاه واحد أو اتجاهين) ونبرتها / غرضها (تنافسية أو تعاونية).
قوة الحوار
إنها حقيقة محزنة أنه بينما يقضي معظمنا جزءًا كبيرًا من حياتنا في التواصل مع الآخرين - في المحادثات وجهًا لوجه، عبر الهاتف، في اجتماعات اللجان، عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية - نبدو أكثر انفصالًا من أي وقت مضى.
يبدو أن الفهم الحقيقي هو الاستثناء وليس القاعدة في التواصل اليومي، نتحدث في بعضنا البعض، أو نتجاوز بعضنا البعض، نحن نتحدث لغات مفاهيمية مختلفة، ونحمل قيمًا مختلفة، ونجسد طرقًا مختلفة لرؤية العالم. في كثير من الأحيان، لا نستمع لبعضنا البعض على الإطلاق، الحوار هو مناجاة، نحن نطلق وابل من المعلومات عبر الإنترنت، أو نطلق رسائل نصية لبعضنا البعض، أو مدونة أو Twitter عن أنفسنا لكن هل هناك من ينتبه؟ وإذا كانوا كذلك، فهل يصطادون انجرافنا؟
في مقالنا عن تعريف الحوار المشكلة في الكثير مما يمر للتواصل اليوم هو أنه كله حديث متبادل، إنه دين وليس حوار، تعكس الثرثرة الصاخبة حقيقة أننا لا نعرف حقًا كيفية إشراك بعضنا البعض في محادثات حقيقية، نحن ببساطة لم نتعلم مهارات الاستماع عن كثب لبعضنا البعض، والانخراط في تبادلات هادفة، وإيجاد مصادر مشتركة للمعنى، نحن نفتقر إلى المعرفة والأدوات.
البداية من الإغريق
ربما لم يخترع الإغريق الحوار، لكنهم قدموا فكرة أن الأفراد ليسوا أذكياء بمفردهم، وأنه فقط من خلال التفكير معًا يمكنهم اكتشاف الحقيقة بأنفسهم. لقد أدرك الإغريق أنه إذا كان شخصان أو أكثر غير متأكدين من سؤال ما، فيمكنهم إنجاز شيء معًا لا يمكنهم القيام به بمفردهم، من خلال استجواب واستجواب بعضهم البعض، والتشريح الدقيق للأفكار وتحليلها، وإيجاد التناقضات، وعدم مهاجمة أو إهانة مطلقًا، ولكن دائمًا البحث عن ما يمكنهم قبوله فيما بينهم، يمكنهم الوصول تدريجيًا إلى فهم ورؤية أعمق.
الحوار: شكل من أشكال النقاش يهدف إلى تعزيز التبصر المتبادل والهدف المشترك
تتضمن العملية الاستماع بتعاطف، والبحث عن أرضية مشتركة، واستكشاف أفكار ووجهات نظر جديدة، وعرض افتراضات غير مدروسة في العلن. عندما يتم القيام به بشكل جيد، يمكن أن تكون الفوائد غير عادية، يمكن إزالة الصور النمطية القديمة، والتغلب على انعدام الثقة، وتشكيل الرؤى وترسيخها على أساس إحساس مشترك بالهدف. في حديثنا عن تعريف الحوار يمكن للأشخاص الذين كانوا على خلاف سابقًا مع بعضهم البعض أن ينسجموا مع الأهداف والاستراتيجيات، يمكن اكتساب وجهات نظر ورؤى جديدة، وتحفيز مستويات جديدة من الإبداع، وتقوية روابط المجتمع.
الحوار ينتمي إلى فئة أكثر تميز
غالبًا ما يتم الخلط بين الحوار وأشكال الخطاب الأخرى، إلا أنه ينتمي إلى فئة مميزة خاصة به، على عكس النقاش، فإنه لا يتضمن الجدال من أجل وجهة نظر أو الدفاع عن مجموعة من الافتراضات أو نقد مواقف الآخرين، على عكس التفاوض أو بناء الإجماع، فهي ليست طريقة للتوصل إلى اتفاق أو التوصل إلى قرارات، وعلى عكس المناقشة، يمكن أن تظهر فقط عندما يثق المشاركون ويحترمون بعضهم البعض، ويعلقون أحكامهم، ويستمعون بعمق إلى جميع وجهات النظر.
تختلف العملية أيضًا عن المداولات التي لا تعتبر أسلوبًا للتواصل بقدر ما هي شكل من أشكال التفكير الذي يمكن أن يحدث في أي نوع من المحادثات. يهدف هذا الحوار إلى إيجاد أفضل مسار للعمل. تأخذ الأسئلة التشاورية شكل "ماذا علينا أن نفعل؟" الغرض ليس حل مشكلة أو حل مشكلة بقدر ما هو استكشاف أكثر السبل الواعدة للعمل.
إن عملية الحوار أكثر أهمية اليوم من أي وقت مضى لعدد من الأسباب، لسبب واحد تتطلب المواجهة بين التقاليد الثقافية المختلفة ووجهات النظر العالمية عملية ما يمكن للناس من خلالها التواصل عبر الاختلافات، من ناحية أخرى، فإن تجزئة المجتمع إلى عدد لا يحصى من الثقافات الفرعية على أساس المهنة، والوضع، والعرق، والولاء السياسي، وما إلى ذلك، يجعل من الضروري أن يجد الناس طريقًا إلى أرضية مشتركة، والسبب الثالث هو أن هياكل السلطة التقليدية آخذة في التراجع.
في حديثنا عن تعريف الحوار، الحوار هو الاستجابة الأكثر فاعلية لهذه التطورات لأنه، من ناحية، يسمح للأشخاص بتجاوز خلافاتهم وتشكيل أطر مرجعية مشتركة، ومن ناحية أخرى، يمنح أولئك المستبعدين سابقًا من عملية صنع القرار فرصة للمشاركة في عملية إيجاد أرضية مشتركة وتحديد أولويات العمل.
لكن الحوار ليس دائمًا سهلًا أو مباشرًا، يمكن أن يجنح بألف طريقة خفية، يتطلب الحوار الفعال أن يكون لجميع المشاركين مكانة متساوية، وأن يستمعوا باحترام وتعاطف، وأن يتم استكشاف الأفكار والافتراضات بانفتاح وبدون حكم.
يتبع الحوار الفعال عادةً بعض القواعد الأساسية الأساسية:
- ينصب التركيز على المصالح المشتركة، وليس المصالح الخلافية
- يتم الفصل بين عمليتي الحوار وصنع القرار
- يتم توضيح الافتراضات التي يمكن أن تؤدي إلى تشويه وجهات نظر معينة وعرضها على الملأ
- يتم تشجيع الناس على الكشف عن آرائهم وافتراضاتهم قبل التكهن بآراء الآخرين وافتراضاتهم
- تستخدم الأمثلة الملموسة لإثارة القضايا العامة
- تركز العملية على الصراعات بين أنظمة القيم، وليس الناس
- عند الاقتضاء، يتم تشجيع المشاركين على التعبير عن المشاعر المصاحبة للقيم الراسخة
- يخطئ المشاركون في جانب تضمين الأشخاص الذين يختلفون
- يشجعون العلاقات من أجل إضفاء الطابع الإنساني على المعاملات
- إنها تقلل من مستوى عدم الثقة قبل السعي لتحقيق أهداف عملية.
في مقالنا عن تعريف الحوار طور الفيزيائي الراحل ديفيد بوم ما يعتبر على نطاق واسع النموذج الأكثر فائدة للحوار، ورأى أنها وسيلة لتطوير ما أسماه "ذكاء اجتماعي أعلى". لا شيء أكثر أهمية منه من وجهة نظري، في الماضي، ربما كان كافيًا الحصول على الذكاء الشخصي وحده، لكن لم يعد يكفي أن نكون بارعين بمفردنا (إذا كان مثل هذا الشيء ممكنًا)، تتطلب مشاكلنا أن نكون أذكياء معًا.