فن الإنصات

 كثير من الناس لا يدركون ذلك ولكن الاستماع هو أهم جزء في التواصل. الاستماع ليس مجرد الاستماع، ولكن عندما تستمع إلى شخص يتحدث، فأنت منخرط معه، وتبذل جهدًا لفهم ما يحاول قوله بالضبط. الاستماع هو مهارة حاسمة في مكان العمل، فعندما لا يستمع الناس لبعضهم البعض، تنهار عملية الاتصال بأكملها، ولذلك لكي تكون متواصلاً فعالاً، يجب أن تتعلم أولاً أن تكون مستمعًا جيدًا.

نصائح في فن الإنصات

الإنصات هو عملية تلقي وبناء المعنى والرد على الرسائل المنطوقة أو غير اللفظية، كما إنه أقوى شكل من أشكال الاعتراف وطريقة للقول لمن يحاورك أنه مهم.

 ركز على الشخص الذي يتحدث 

كم مرة "استمعت" إلى شخص ما، فقط حتى لا تكون لديك فكرة عما قاله عندما ينتهي من التحدث؟ سمعته يتحدث لكنك لم تستمع لما قيل.يحدث هذا بسبب تشتيت انتباهك بسبب شيء ما، مما منعك من سماع ما قيل حقًا. ربما كان شخصًا آخر في الغرفة، أو ربما كانت أفكارك هي التي منعتك من التركيز.من أجل الاستماع حقًا، تحتاج إلى التركيز على الأشخاص عندما يتحدثون ومحاولة فهم ما يقولونه. انظر إلى الشخص الذي يتحدث، سواء كان يتحدث معك فقط أو إليك وإلى 100 شخص آخر. إذا كنت تجري محادثة مع شخص آخر، فتواصل بالعين مع الشخص الذي تستمع إليه.إذا لاحظت أن عقلك يشرد أو أن عينيك تبتعدان عن المتحدث، أجبر نفسك على إعادة انتباهك إلى المتحدث.

تأكد من أنك تفهم 

في بعض الأحيان، بغض النظر عن مدى حسن استماعك، لا يمكنك فهم ما يقال تمامًا. ربما استخدم المتحدث كلمة لا تعرف معناها أو تتحدث عن موضوع لا تفهمه.لأي سبب من الأسباب، ينتهي المتحدث من الحديث وما زلت لا تفهم تمامًا ما قيل. من المهم أن تعرف متى لا تفهم ما قيل ثم اطلب من المتحدث أن يشرح لك ما قصدته.

انتظر دورك في الكلام 

عند الاستماع إلى الأشخاص يتحدثون، دعهم ينهون الحديث قبل الرد على ما قالوه.من غير المهذب مقاطعة شخص ما أو التحدث قبل أن ينتهي الشخص من الحديث. كما أنها تشتت الانتباه ويمكن أن تجعلهم ينسون ما سيقولونه. إذا كنت تفكر في شيء تريد قوله أثناء حديث شخص ما، فاحفظ سؤالك أو تعليقك حتى ينتهي الأمر. إذا كنت في اجتماع أو محاضرة حيث سيتحدث المتحدث لفترة طويلة، فمن الجيد كتابة تعليقك أو سؤالك وحفظه حتى النهاية.

أظهر الاهتمام 

عند إجراء محادثة، حاول أن تُظهر للشخص الذي يتحدث أنك مهتم بما يقوله.عندما تفشل في إظهار الاهتمام أثناء الاستماع، فإن ذلك يشتت انتباه الشخص الذي يتحدث. بدلاً من التركيز على ما يريدون قوله، سوف يتساءلون عما إذا كنت منتبهًا أم لا.لا يقتصر الأمر على إظهار الاهتمام عندما يتحدث شخص ما معك فحسب، بل يساعدك أيضًا على التركيز على ما يُقال.فيما يلي بعض الطرق لإظهار الاهتمام عندما يتحدث إليك شخص ما:

• أومئ برأسك لتظهر أنك تفهم.
• اعتمد على لغة العيون.
• استجب بتغيير مظهر وجهك.
• تجاوب بالحديث.

كرر ما قيل بكلماتك الخاصة 

حتى إذا كنت تعتقد أنك فهمت ما قيل، فمن المهم إعادة صياغة أو تكرار ما قيل بصوت عالٍ وبكلماتك الخاصة.إن تكرارها بكلماتك الخاصة يجبرك على التفكير فيما قيل.سيساعدك هذا على فهم الرسالة بشكل أفضل ويساعد في جعلها عالقة في ذهنك.كما أنه يمنح المتحدث فرصة لتصحيحك إذا سمعت خطأ أو لم تفهم الرسالة تمامًا.