العمل الاجتماعي ككل يتركز حول التفاعل بين الأفراد وبيئتهم - تقديم الدعم والتوجيه من خلال موقف معين، ويأخذ العمل الاجتماعي من التكاملية خطوة أبعد من خلال ضمان تحسين أحوال الأفراد باستخدام منظور شامل ومنهجي للعمل الاجتماعي.باختصار، التكاملية تعني أن شخصين أو شيئين يكملان بعضهما البعض وينتميان إلى بعضهما البعض بطريقة أو بأخرى، ويعد المثال الواضح على ذلك هو زواج رجل وامرأة.
يقصد بالتكاملية في العلاقات العامة المكان الذي تلتقي فيه العلاقات العامة مع التسويق.عندما تقرر الشركات الاستثمار في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فإنها عادة ما تختار بين تنفيذ العلاقات العامة أو إستراتيجية التسويق للوصول إلى المزيد من الجمهور المطلوب.توجد العلاقات العامة والتسويق ككيانين منفصلين للأعمار، لكن عالم الوسائط الرقمية سريع التغير قد طمس الخط أكثر فأكثر. أصبحت الأشكال التقليدية للعلاقات العامة في المرتبة الخلفية، حيث لم يعد الاجتماع بالصحفيين وإرسال المنشورات عبر البريد الإلكتروني ممكنًا، إلا إذا كنت تستهدف المنشورات المتخصصة.اليوم، يتطلع محترفو العلاقات العامة إلى التدوين وإدارة الوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث والمساهمة بالمحتوى في الأنظمة الأساسية الأخرى لتلبية احتياجات عملائهم، وهذا ما يُعرف بالتكاملية.نظرًا لأن كل من استراتيجيات العلاقات العامة والتسويق لها نفس الأهداف أو أهداف متشابهة، فمن المنطقي فقط الجمع بين الاثنين، وجني فوائد كلا التكتيكات التي تعمل جنبًا إلى جنب.
سواء كنت تسميها العلاقات العامة أو التسويق، فمن المرجح أن يكون النجاح إذا كان لديك نهج متماسك وموحد. تهدف إلى بناء برنامج داخلي ينسق بين فرق التسويق والعلاقات العامة لديك مع أهداف مشتركة ومن المرجح أن يتبع ذلك النجاح.لا يمكن أن يؤدي تنسيق وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة والتسويق الداخلي والجهود الإبداعية الخاصة بعلامتك التجارية إلا إلى استراتيجية عامة أقوى للعلامة التجارية.إن دمج نفس الإستراتيجية والتكاملية عبر الأنظمة الأساسية لتحقيق نفس الأهداف يمكن أن يكمل ويدعم جهودك، ويساعدك على الوصول إلى جمهور أوسع.يتيح ذلك تنسيق جميع الاتصالات الواردة من الإدارات المختلفة والحصول على "صوت واحد" للتواصل مع العملاء".
بمجرد أن تقرر أنك ترغب في اتباع طريق دمج إستراتيجية التسويق والعلاقات العامة، يجب أن تبدأ بما يلي:
تأكد من أن استراتيجيتك المتكاملة لها أساس قوي من الرسائل الواضحة والمتماسكة المصممة خصيصًا لشخصيات المشتري لديك. يجب أن تكون جميع مجالات استراتيجيتك متجذرة في نفس الأهداف والغايات، وأن تتدفق عبر كل من علاقاتك العامة وجهودك التسويقية.
بمجرد موائمة أهدافك ورسائلك، حان الوقت للتخطيط لإجراءات قابلة للتنفيذ للوصول إلى أهدافك.غالبًا ما يستخدم محترفو العلاقات العامة البيانات الصحفية ومحتوى الوسائط الاجتماعية والأحداث والمدونات والمحتوى المنظم كفرص إعلامية لوضع علاماتهم التجارية أمام المستهلكين.تساعد هذه الأساليب في ترسيخ العلامة التجارية كخبير في الصناعة، وترسمها في ضوء إيجابي. يمكن أن يؤدي تحويل المحتوى التسويقي إلى محتوى علاقات عامة محتمل، مثل استعارة نسخة من عرض المحتوى لمقالة مميزة، إلى زيادة ظهور علامتك التجارية وتأسيس الشركة كقائد فكري.
يجب أن تلتزم خطتك المتماسكة بمقاييس ونتائج محددة تم تحديدها في بداية حملتك حتى تستطيع تحقيق التكاملية في النهاية. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تحديد النجاح، ومعرفة مكان إجراء التعديلات، واستهداف جمهورك بشكل أكثر فاعلية.لا يتعلق الأمر بقياس كل شيء، ولكن قياس الأشياء الصحيحة. يجب عليك تحديد كيفية تحديد النجاح فيما يتعلق بأهدافك، ومعرفة مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية.