أنواع الحوار و طرق تنميته هما المناظرة والحوار والخطاب، وعند التحدث مع شخص ما، من المفيد معرفة نوع المحادثة التي تجريها، يمكنك القيام بذلك بناءً على اتجاه المحادثة في الاتصال (طريق ذو اتجاه واحد أو اتجاهين) ونبرته / غرضه (تنافسي أو تعاوني)، إذا كنت في محادثة أحادية الاتجاه، فأنت تتحدث إلى شخص ما، وليس مع شخص آخر غيره، إذا كنت في محادثة ثنائية الاتجاه، فإن المشاركين يسمعون ويتحدثون، في محادثة تنافسية يكون الناس أكثر اهتمامًا بمنظورهم الخاص، بينما في محادثة تعاونية، يهتم المشاركون بمنظور كل شخص مشارك.
عندما نستعد للدخول في محادثة، غالبًا ما نركز انتباهنا على ما سنقوله وكيف سنقوله، غالبًا ما نفقد فرصة التراجع والنظر في نوع المحادثة التي يجب أن نكون فيها لجعل التواصل مرضيًا وفعالًا، هذا صحيح أيضًا إذا وجدنا أنفسنا في وسط محادثة لا تذهب إلى أي مكان أو لا هدف، بالتأكيد قد تكون المحتوى أو الكلمات أو التسليم، ويمكن أيضًا أن تكون في نوعين مختلفين من المحادثات أو في نوع واحد هذا لا يجلب لك ما تحتاجه.
إن تنمية غريزة تحديد نوع المحادثة لدينا وصياغتها عن قصد هي قطعة واحدة في أحجية هائلة تتمثل في كونك متواصلًا جيدًا، كل ما يتطلبه الأمر هو بعض الفهم والممارسة المتعمدة لإضافة هذه المهارة إلى صندوق أدوات الاتصال الخاص بك، إليك أنواع الحوار أو المحادثات:
في حديثنا عن أنواع الحوار وطرق تنميته من المهم معرفة نوع الحوار الذي تجريه، لأن ذلك يحدد الغرض من تلك المحادثة، إذا تمكنت من تحديد الغرض، يمكنك التحدث بشكل أفضل إلى قلب تلك المحادثة، ولكن، إذا أخطأت في تحديد المحادثة التي تجريها، فقد تقع في مأزق المحادثة.
عندما تكون في محادثة، خذ لحظة للتفكير في أي محادثة أنت فيها بالفعل، كل نوع من أنواع المحادثة لا معنى له في حد ذاته؛ أنت تعطيهم معنى في استخدامهم، وفي النهاية، الأمر متروك لك لتحديد نوع المحادثة التي تريد أن تكون جزءًا منها.
في مقالنا عن أنواع الحوار وطرق تنميته تميل عقلية النقاش إلى رؤية الاتصال كعملية أحادية الاتجاه، فمثلاَ يخبر المدرب الرياضيين بما يعرفونه ويدافع عن وجهة نظرهم، الهدف من النقاش هو الفوز وبالتالي سيعمل المتحاورون على إقناع الآخرين بوجهة نظرهم أو حجتهم ولا يميلون إلى التزحزح في تفكيرهم.
ترى عقلية الحوار التواصل على أنه عملية ذات اتجاهين: الاستماع إلى الآخرين والسعي لفهم أفكار الآخرين ووجهات نظرهم لا يقل أهمية عن التحدث عن وجهات نظرهم.
حدد الغرض من المحادثة المطروحة - لماذا تتحدث مع هذا الشخص أو الأشخاص؟ ما هي النقطة؟ وحدد النتائج النهائية التي تريدها - ما الذي تأمل في تحقيقه في هذه المحادثة؟ ما الذي لا تريد أن يحدث؟ ماذا تريد منهم أن يأخذوا منها؟ كيف تريد أن يشعر الجميع بالخروج منها؟
في حديثنا عن أنواع الحوار وطرق تنميته حدد نوع المحادثة الأفضل حسب ظروفك، ضع في اعتبارك أنه قد يكون من المفيد البدء بنوع ما والانتقال إلى نوع آخر، على سبيل المثال، إذا كان شخص ما لا يفي بمعيار ما، فقد تحتاج إلى مشاركة بعض التعليقات الصريحة معه أولاً (الخطاب)، ومتابعتها بحوار لفهم سبب ظهوره بالطريقة التي هو عليها ومعرفة ذلك، معًا كيف سيبدو للمضي قدمًا بطريقة مختلفة.
حاول، تفشل، راجع، تعلم، اضبط، حاول مرة أخرى، تنجح، راجع، تعلم، اضبط، كرر.
دعنا نستكشف بعض المبادئ التي تجعل الحوار ذا قيمة كبيرة في مكان العمل، عندما ينخرط موظف أو مدير في حوار، فهناك أربعة مفاتيح لإنجاحه:
عندما نعلق حكمنا، فإننا نقوم بإسكات أفكارنا مؤقتًا ونفتح قدرتنا على الانخراط كمستمعين، يساعدنا الاستفسار الأكبر في وجهات نظر الآخرين على فهم زملائنا بشكل أفضل واعتماد طرق جديدة في التفكير، عندما نستكشف افتراضاتنا، فإننا نواجه أفكارًا غير معارضة، وتحيزات غير مقيدة، وأنماط فكرية تؤثر وربما تمنع انخراطنا في مكان العمل.
الحوار هو أيضا مهمة صعبة للغاية، إدراك الافتراضات الشخصية هو عمل شاق، إنها تضعنا في قياس الاتساق بين كلماتنا وأفعالنا وإدراك أن توافقها قد لا يكون خطيًا كما نعتقد.
لا محالة، تتطلب منا ممارسة الحوار أن نعتبر أن آرائنا ليست دائمًا صحيحة وأن الآخرين قد يكون لديهم أساليب أكثر فاعلية للتعامل مع المواقف، إن القيام بذلك ليس طبيعيًا ولا مسهلًا، لكن النمو مفيد للغاية.