أسس الحوار

أسس الحوار هي ما سنوضحه من خلال هذا المقال، فالحوار بين الأشخاص هو العملية التي يتبادل الناس من خلالها المعلومات والمشاعر والمعنى من خلال الرسائل اللفظية وغير اللفظية، لا يقتصر الحوار بين الأشخاص على ما يقال بالفعل - اللغة المستخدمة - ولكن كيف يُقال والرسائل غير اللفظية المرسلة من خلال نبرة الصوت وتعبيرات الوجه مثلاً، عندما يكون شخصان أو أكثر في نفس المكان مع بعضهم البعض، فإن الاتصال والحوار يحدثان، بغض النظر عن عدم القصد.

أسس الحوار

إذا لم تكن معتادًا على التفاعلات الاجتماعية، فمن الصعب ألا تكون "غريبًا" أو "محرجًا" والأشخاص الذين يعانون من القلق الاجتماعي يعرفون بالضبط ما نتحدث عنه، القدرة على التفاعل الفعال مع الآخرين ليست "قطعة من الكعكة"، يستغرق إتقان فن الحوار والتواصل وقتًا وممارسة.

يتعلم معظم الناس أساسيات الحوار على مدار الخمسة عشر إلى 20 عامًا الأولى من حياتهم ونستمر في التعلم حتى النهاية، يميل الأشخاص الذين يعانون من القلق الاجتماعي إلى تجنب السياقات الاجتماعية، مما يعني أنهم في الواقع يفقدون دروسًا قيمة، في هذه المقالة سوف نستكشف المبادئ الأساسية للتواصل الفعال أثناء الحوار. هذا مجرد غيض من فيض لأن المهارات الاجتماعية أكثر تعقيدًا من ذلك بكثير، ومع ذلك، فإن هذه المبادئ ستجعلك تبدأ، اقرأها وتعلمها ونفذها، يمكنك حتى تحويل كل مبدأ إلى هدف محدد.

استمع باهتم

امغالبًا ما نستمع بقصد بدلاً من الاستماع بشغف، قد نستمع بنية طرح السؤال التالي أو إبداء رأينا فيما يقال، حاول الاستماع باهتمام عميق بحيث لا يكون لديك دافع آخر سوى مجرد سماع ما يقوله الشخص الآخر، دعهم يستمرون في الكلام حتى ينهوا تمامًا ما يدور في أذهانهم. تتطلب مهارات الاستماع الرائعة بعض الممارسة لإتقانها، ولكن بمجرد أن تصبح مستمعًا رائعًا، ستجعلك أكثر استعدادًا للتفاعل مع الآخرين في الحوار، حيث يحب الناس الشعور بالاستماع.

ابتسامة ودية

هذه هي أفضل طريقة لتحية أصدقائك أو عائلتك أو زملائك في العمل أو شركاء العمل، الابتسامة الودية تفتح الباب لمحادثة ممتعة، دائمًا ما يكون الوجه المبتسم أكثر إمتاعًا لأن الناس يشعرون بتهديد أقل، خاصة عندما تقابل شخصًا ما لأول مرة، لا تحاول البحث عن سبب، فقط ابتسم!

الحفاظ على اتصال العين

في حديثنا عن أساسيات الحوار يقولون أن العيون هي نافذة روحك. إذا كنت تريد حقًا إنشاء اتصال وحوار فعال، فحاول الحفاظ على اتصال دائم بالعين، ليس فقط لأنه يُظهر الاهتمام، ولكنه أيضًا طريقة رائعة للتعبير عن مشاعرك ونقل "شعور" معين. أخيرًا وليس آخرًا، ضع في اعتبارك أن الحفاظ على التواصل البصري يختلف عن التحديق بقلق شديد وبشكل متكرر في عيني الشخص. فقط لإعطائك نقطة مرجعية، حاول الحفاظ على الاتصال البصري لمدة 4-5 ثوانٍ تقريبًا، بدلاً من تحويل نظرتك إلى شيء آخر لمدة ثانية واحدة وكرر ذلك.

لغة الجسد

في بعض الأحيان، تتكلم أجسادنا بصوت أعلى من أفواهنا، الأشخاص الذين يعانون من القلق الاجتماعي لديهم وضعية جسد محددة، عادة ما يبقون أيديهم متقاطعة وأعينهم مكتئبة ولا يمكنهم البقاء ساكنين. كل هذه العلامات هي مؤشرات مباشرة على صراع داخلي وليس عليك أن تكون خبيرا لتلاحظ ذلك، أول شيء عليك القيام به هو إبقاء ذراعيك مفتوحتين، هذا يدل على التوافر والاستعداد للتواصل. أما بالنسبة لعيونك المنكوبة، فقط حافظ على التواصل البصري. أخيرًا وليس آخرًا، يتم إنشاء عدم قدرتك على البقاء ساكنًا من خلال كل تلك الأفكار السلبية التي تخلق إحساسًا بالطنين في رأسك.

القيام بمحادثة قصيرة

في مقالنا عن أساسيات الحوار فعادة ما يوصف الأشخاص الذين يعانون من القلق الاجتماعي بأنهم "متوترون". في بعض الأحيان، لا يرون الغرض من إجراء حوار قصير، في الواقع، يتجنب جزء كبير من السكان إجراء محادثة قصيرة لأنها تبدو "بلا معنى" أو "بلا هدف"، في الواقع، الحديث الصغير هو الخطوة الأولى نحو العلاقات الدائمة، استخدم أسئلة بسيطة مثل: كيف حالك؟ أين تعمل؟ هل تأتي هنا عادة؟

إجراء حوار مناسب

الآن بعد أن عرفت كيفية الانخراط في حوار صغير وعرفت أيضًا بعض أساسيات الحوار فقد حان الوقت لتناوله قليلاً، تدور المحادثات الهادفة حول فكرة الاهتمام الحقيقي بحياة الشخص، من أجل إجراء محادثة ذات مغزى، استخدم أسئلة مفتوحة، ستشجع هذه الأسئلة على إجابة مفيدة ومفصلة، فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة المفتوحة: ما الذي يعجبك في هذا المكان؟ ماذا تفعل في العمل؟ ما هي هواياتك؟ لماذا اخترت أن تصبح ...؟ في المقابل، الأسئلة المغلقة هي تلك التي يمكن الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا" - حاول تجنب ذلك.

ما هي فوائد تحسين أساسيات الحوار بين الأشخاص؟

حتى أولئك المساهمين الفرديين في مكان العمل يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على التواصل بشكل فعال مع الرؤساء والعملاء، معظم الناس لديهم زملاء يحتاجون إلى التواصل معهم من أجل تحقيق النجاح في عملهم، كل واحد منا لديه أسلوبه المفضل في التواصل والحوار مع الآخرين، بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لتاريخنا الفريد، لدينا استراتيجيات مختلفة للتواصل في أنواع مختلفة من المواقف، نتيجة لذلك، هناك احتمال حقيقي للغاية أنه عندما يجتمع اثنان منا، توجد ظروف معينة نكون فيها أقل فاعلية في التواصل مع بعضنا البعض مما نرغب، من خلال زيادة ذخيرتك في مهارات الاتصال والحوار بين الأشخاص، يمكنك زيادة فعاليتك العامة وربما رضاك الوظيفي.

كيف أعرف ما إذا كنت بحاجة إلى تحسين مهاراتي الشخصية، وإذا كان الأمر كذلك، فما هي تلك المهارات؟

يمكن لكل فرد منا الاستفادة من تحسين أساسيات الحوار والتعامل مع الآخرين، كل منا لديه مواقف معينة أكثر صعوبة بالنسبة لنا و / أو لدينا مهارات اتصال معينة نود تحسينها، يمكنك تقييم مستوى مهارة الاتصال الشخصية الخاصة بك و / أو يمكنك طلب التعليقات من الآخرين.

تتمثل إحدى المقاربات في التفكير في ثلاث أو أربع مواقف لم يسير فيها التفاعل مع شخص آخر بالشكل الذي تريده، قد تكون قادرًا على تنظيم ذكرياتك وتحديد الأنماط لمساعدتك على رؤية المجالات التي يمكنك تحسينها لتصبح محاور جيد أو ممتاز مع مرور الوقت.

كيف يمكنني بالفعل تحسين مهارات الحوار ومهارات الاتصال الشخصية الخاصة بي؟

كما هو الحال مع أي تطوير للمهارات، بمجرد تحديد الحاجة والشعور بالحافز لإجراء تغيير، يجب أن تتعرف على الاستراتيجيات والأدوات الجديدة، وأن تبحث عن فرص للممارسة وتلقي التعليقات، حاول الاقتراب من هذا كخطة مشروع، حدد هدفك، اختر طريقتين أو ثلاث طرق للوصول إلى هناك، ربما سجل في ورشتي حوار وتواصل في وقت واحد.

حدد الفرص الواضحة لممارسة أساسيات الحوار واطلب من زميل موثوق به أن يقدم لك ملاحظات، قد تكون مقالتنا هذه أيضًا دليل لتقديم ملاحظات مفيدة إذا كنت تعمل على كيفية تقديم ملاحظات بناءة لشخص ما تهتم لأمره.

لا تنس: تطوير مهارات التعامل مع الآخرين يمثل تحديًا مدى الحياة، اختر شيئًا محددًا لتتعلمه وتدرب عليه وتوقع بعض اللحظات المحرجة وتعلم منها واحتفل بتقدمك.